+7 (343) 288 78 89

ежедневно с 10:00 до 21:00 (MSK +2)

Примерка и возврат обуви

Примерка 

Вы сможете примерить ваш заказ в магазине сети "Покровский" ДО ОПЛАТЫ .

Возврат нового товара 

Если товар, не устраивает Вас по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), то Вы можете вернуть заказ:
  • сразу после примерки до оплаты в магазине
  • в течение 14 дней с момента оплаты (при отсутствии следов эксплуатации и носки, наличии оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), если он не подошел вам по цвету, размеру или фасону.

Возврат товара с дефектами

Обращаем Ваше внимание: 
  • Товар с браком, товар не соответствующего цвета или размера, должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке. 
  • Если у Вас есть претензии по качеству товара, то Вам необходимо связаться с нами в любое удобное для Вас время. Мы обязательно рассмотрим Вашу претензию и в случае необходимости после получения результатов независимой экспертизы вернем Вам полную стоимость покупки. 
  • Срок рассмотрения претензии 10 дней с момента получения товара для экспертизы. Товар должен быть передан в сухом, чистом виде.
  • Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.
  • Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: 
    • зимний ассортимент с 01 октября; 
    • весенний ассортимент с 01 апреля; 
    • летний ассортимент с 01 июня;
    • осенний ассортимент с 01 сентября.

Процесс возврата денег:

  • Мы возместим Вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту или наличными, в зависимости от того, каким образом был оплачен товар.
  • Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом заявления, с приложением документа, подтверждающего факт покупки товара (кассовый чек или иной документ), а так же с условием предъявления паспорта лицом, осуществляющим возврат товара.
  • Если Вы оплачивали покупку банковской картой, возврат денежных средств производится на ту же карту. Необходим паспорт владельца карты и сама банковская карта.
  • Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 рабочих дней с момента поступления заявления о возврате, согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".